Algemene voorwaarden
Artikel 1. Definities
Mem yn Balâns: praktijk voor begeleiding van (aanstaande) ouders, gericht op het begrijpen van babygedrag, hechting en het vinden van rust en vertrouwen in het ouderschap.
Cliënt: de (aanstaande) ouder die gebruikmaakt van de diensten van Mem yn Balâns.
Diensten: alle vormen van begeleiding, cursussen, consulten, bijeenkomsten (zoals de oudercursus Liefdevolle verwachting, Hert by hert en draagconsulten), zowel individueel als in groepsverband, fysiek of online.
Overeenkomst: de afspraak tussen Mem yn Balâns en cliënt betreffende deelname aan een dienst.
Overmacht: omstandigheden buiten de invloedssfeer van Mem yn Balâns waardoor (tijdige) uitvoering niet mogelijk is.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Mem yn Balâns.
Door aanmelding verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Artikel 3. Aanmelding en overeenkomst
Aanmelding voor een dienst vindt plaats via de website, per e-mail of schriftelijk.
De overeenkomst komt tot stand na bevestiging van de aanmelding door Mem yn Balâns.
Mem yn Balâns behoudt zich het recht voor om een aanmelding te weigeren indien dit beter aansluit bij de aard van de begeleiding.
Artikel 4. Betaling
Betaling voor cursussen, consulten en trajecten vindt in principe vooraf plaats, tenzij anders overeengekomen.
Na aanmelding ontvangt de cliënt een factuur of betaalverzoek. De betaling dient vóór aanvang van de dienst te zijn voldaan.
In overleg is het mogelijk om een individuele betalingsregeling af te spreken.
Indien een andere betaalafspraak is gemaakt, dient het resterende bedrag binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Bij uitblijven van betaling kan deelname worden opgeschort.
Artikel 5. Annulering, verplaatsen en verhindering
Annulering of verplaatsing van een afspraak dient tijdig te worden doorgegeven.
Ik begrijp dat er rondom zwangerschap en jonge kinderen situaties kunnen ontstaan waardoor plannen veranderen. In overleg kijk ik daarom altijd graag mee naar een passende oplossing.
De volgende voorwaarden zijn van toepassing:
- Tot 48 uur voor aanvang kan een afspraak kosteloos worden verplaatst
- Binnen 48 uur voor aanvang wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht
- Binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt 100% in rekening gebracht
Bij overmacht wordt in overleg een nieuwe datum gepland.
Mem yn Balâns behoudt zich het recht voor om afspraken te verplaatsen bij overmacht.
Artikel 6. Aard van de dienstverlening
De diensten van Mem yn Balâns zijn informatief, begeleidend en ondersteunend van aard en hebben als doel ouders meer inzicht, rust en vertrouwen te geven in het ouderschap.
Mem yn Balâns geeft geen medische of therapeutische behandeling en vervangt geen zorg van arts, verloskundige of andere medische professionals.
De verantwoordelijkheid voor het kind ligt te allen tijde bij de ouder/verzorger, zowel voor, tijdens als na de begeleiding.
Tijdens bijeenkomsten, wandelingen en andere momenten kunnen foto's worden gemaakt. Dit gebeurt uitsluitend met toestemming en conform de privacyverklaring van Mem yn Balâns.
Artikel 7. Hert by hert (ontmoetingsmomenten)
De bijeenkomsten binnen Hert by hert zijn laagdrempelig en gericht op ontmoeting, verbinding en het delen van ervaringen.
Deelname is vrijwillig en vervangt geen individuele begeleiding of medische zorg.
Iedere deelnemer is zelf verantwoordelijk voor wat hij of zij deelt.
Van deelnemers wordt verwacht dat zij zorgvuldig omgaan met de privacy van anderen.
Deelname aan deze momenten is op eigen verantwoordelijkheid.
Artikel 8. Draagconsulten
Tijdens draagconsulten wordt advies gegeven over het ergonomisch en veilig dragen van een baby.
Het gebruik van draagdoeken en draaghulpmiddelen gebeurt onder verantwoordelijkheid van de ouder/verzorger.
Mem yn Balâns is niet aansprakelijk voor onjuist gebruik na afloop van het consult.
Indien materialen worden uitgeleend, blijven deze eigendom van Mem yn Balâns en dienen in goede staat te worden geretourneerd.
Artikel 9. Intellectueel eigendom
Alle materialen en inhoud die worden verstrekt, blijven eigendom van Mem yn Balâns.
Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te kopiëren, delen of commercieel te gebruiken.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
Mem yn Balâns is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik van verstrekte informatie, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende dienst.
Artikel 11. Privacy
Persoonlijke gegevens worden met zorg en respect behandeld en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de dienstverlening.
Mem yn Balâns handelt conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Artikel 12. Klachten
Klachten kunnen binnen 14 dagen na constatering worden gemeld.
Mem yn Balâns streeft ernaar om klachten zorgvuldig en in goed overleg op te lossen.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 13. Wijzigingen
Mem yn Balâns behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
Slotbepaling
Binnen Mem yn Balâns staat een respectvolle, open en zorgvuldige samenwerking centraal.
Mocht er iets onduidelijk zijn of niet goed voelen, nodig ik je altijd uit om hierover in gesprek te gaan.
Versie: Maart 2026